📜 شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026/06/20
✓ المصداقية والأمانة
نحن نؤمن بأن المصداقية هي أساس نجاح أي منصة تجارية. لذلك، يلتزم جميع المستخدمين بـ:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن الحيوانات أو المنتجات المعروضة
- عدم استخدام صور مضللة أو غير حقيقية للمنتجات
- الإفصاح عن أي عيوب أو أمراض في الحيوانات المعروضة للبيع
- الالتزام بالأسعار المعلنة وعدم تغييرها بعد الاتفاق
- الإلتزام بمواعيد التسليم المتفق عليها
🚫 أنواع المخالفات
المخالفة من الدرجة الأولى (بسيطة)
نشر محتوى غير مناسب، إعلانات مكررة، عدم الرد على الاستفسارات
المخالفة من الدرجة الثانية (متوسطة)
تقديم معلومات مضللة جزئياً، إلغاء صفقات بدون سبب، تأخير متكرر في التسليم
المخالفة من الدرجة الثالثة (خطيرة)
الغش التجاري، بيع حيوانات مريضة دون إفصاح، انتحال شخصية، الاحتيال المالي
⚖️ نظام العقوبات
| المخالفة | العقوبة الأولى | العقوبة الثانية | العقوبة الثالثة |
|---|---|---|---|
| درجة أولى | إنذار كتابي | تعليق 7 أيام | تعليق 30 يوم |
| درجة ثانية | تعليق 15 يوم | تعليق شهرين | إيقاف نهائي |
| درجة ثالثة | إيقاف فوري ودائم + إبلاغ الجهات الأمنية | ||
📢 آلية الإبلاغ عن المخالفات
للمحافظة على مصداقية المنصة، يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن أي مخالفة عبر:
- زر "تبليغ عن إعلان" الموجود في كل منتج أو إعلان
- مراسلة فريق الدعم عبر report@mazraaty.com
- التواصل عبر الواتساب على الرقم 920012345
يتم التحقيق في كل بلاغ خلال 48 ساعة، ويتم إعلام المبلغ بنتيجة التحقيق مع الحفاظ على سريته.
🔧 صلاحيات المنصة
تحتفظ المنصة بالحق في:
- تعديل أو حذف أي محتوى يخالف الشروط دون إشعار مسبق
- تغيير سياسات المنصة مع إشعار المستخدمين
- طلب توثيق إضافي للهوية أو ملكية الحيوانات في حالة الشك
- إيقاف أي حساب يشتبه في قيامه بأنشطة احتيالية